Timbaer entwickelt und produziert Premium-Ski mit konsequentem Nachhaltigkeitsanspruch und vertreibt diese auch direkt über den eigenen Online-Shop. Der Anspruch: individuelle Performance, präzise Abstimmung und höchste Qualität – auch ohne physischen Besuch vor Ort in Appenzell.
Für die professionelle Bindungseinstellung setzt Timbaer auf den Kickbag. Der Kickbag fungiert dabei als zentrale Mehrweg-Verpackungslösung im Serviceprozess. Nach dem Online-Kauf erhalten Kundinnen und Kunden den Kickbag, senden ihren Skischuh kostenlos an Timbaer, wo die Bindung exakt eingestellt wird. Anschliessend werden Ski und Skischuh gemeinsam retourniert.
Der Kickbag ermöglicht damit einen mehrstufigen Versandprozess, integriert sich nahtlos in die digitale Customer Journey und macht einen emotionalen, hochpreisigen Kauf vollständig online realisierbar.
Für die Kundschaft entsteht ein klarer Mehrwert: Der gesamte Kaufprozess bleibt digital, Reiseaufwand entfällt, und dennoch erfolgt eine professionelle, individuelle Einstellung durch Fachpersonal. Durch die ganze Wertschöpfungskette und Customer Journey wird Nachhaltigkeit als zentraler Wert von Timbaer sichtbar und greifbar.
Der Einsatz der Kickbag Mehrwegverpackungs-Lösung unterstützt diesen Anspruch gezielt und wirkungsvoll, als kleiner aber feiner Baustein im Prozess der Online-Skibestellung.
Strategisch erweitert der Kickbag das Service-Design von Timbaer. Er fungiert als Enabler für ein Geschäftsmodell, das Individualisierung, Distanzverkauf und Nachhaltigkeit verbindet. Ohne den Kickbag wäre die präzise und vorschriftsgerechte Bindungseinstellung nur deutlich aufwendiger umzusetzen.
Die Versandlösung Kickbag steigert die Kundenzufriedenheit und überträgt sich positiv auf das Markenimage.
Hast du Interesse auch für deinen Anwendungsfall einen Pilotversuch mit der Versandlösung von Kickbag zu starten? Lass dich beraten und hol dir ein unverbindliches Angebot vom Kickbag Team.
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