Timbaer développe et produit des skis premium avec une exigence de durabilité sans compromis et les commercialise également directement via sa propre boutique en ligne. L’ambition: performance individuelle, réglage précis et qualité maximale – même sans visite physique sur place à Appenzell.
Pour le réglage professionnel des fixations, Timbaer mise sur le Kickbag. Le Kickbag fait office de solution d’emballage réutilisable centrale dans le processus de service. Après l’achat en ligne, les clientes et clients reçoivent le Kickbag, envoient gratuitement leur chaussure de ski à Timbaer, où la fixation est réglée avec précision. Ensuite, les skis et la chaussure de ski sont retournés ensemble.
Le Kickbag permet ainsi un processus d’expédition en plusieurs étapes, s’intègre parfaitement dans la customer journey digitale et rend un achat émotionnel et haut de gamme entièrement réalisable en ligne.
Pour la clientèle, la valeur ajoutée est claire: l’ensemble du processus d’achat reste numérique, les déplacements sont supprimés, tout en bénéficiant d’un réglage professionnel et personnalisé par du personnel qualifié. Tout au long de la chaîne de valeur et du parcours client, la durabilité devient visible et tangible comme valeur centrale de Timbaer.
L’utilisation de la solution d’emballage réutilisable Kickbag soutient cet objectif de manière ciblée et efficace, comme un petit mais précieux élément du processus de commande de skis en ligne.
Sur le plan stratégique, le Kickbag élargit le design de service de Timbaer. Il agit comme facilitateur d’un modèle économique qui associe personnalisation, vente à distance et durabilité. Sans le Kickbag, le réglage précis et conforme des fixations ne serait possible qu’au prix d’efforts nettement plus importants.
La solution d’expédition Kickbag augmente la satisfaction client et a un impact positif sur l’image de marque.
Souhaitez-vous également lancer un projet pilote avec la solution d’expédition de Kickbag pour votre cas d’utilisation ? Laissez-vous conseiller et obtenez une offre sans engagement de l’équipe Kickbag.
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