La pression concurrentielle dans le commerce électronique s'intensifie
Pour de nombreux détaillants en ligne, le marché devient de plus en plus difficile. La forte pression sur les prix exercée par les fournisseurs internationaux contraint les entreprises à trouver de nouvelles voies de différenciation. Outre le prix et l’assortiment, d’autres facteurs gagnent en importance, notamment la perception de la marque, l’expérience client et un positionnement durable.
- Principaux défis en un coup d'œil :
- Forte concurrence internationale
- Baisse des marges dans le commerce en ligne
- Pression croissante sur les prix
- Concurrence intense dans le commerce électronique
La différenciation comme stratégie centrale
Une réponse possible à la pression concurrentielle croissante réside dans une différenciation claire. Alors que les plateformes internationales à bas prix rivalisent principalement sur les prix, les détaillants suisses peuvent se distinguer par l’identité de leur marque et leur durabilité.
Les solutions d’emballage réutilisables innovantes comme Kickbag en sont un exemple. Elles combinent un emballage durable avec une présence de marque visible et font du processus d’expédition lui-même une partie de la communication de la marque. Cela crée une valeur ajoutée dans l’expérience client physique, directement lors de l’expédition.
Source :
Nielsen Consumer LLC, handelsverband.swiss et GfK Switzerland en collaboration avec la Poste Suisse. Enquête de janvier/février 2025 pour l’année 2024. Analyse du marché « commerce en ligne de marchandises » en Suisse, y compris les importations directes de l’étranger (plus de 350 entreprises).
