SOLO Kaffee est synonyme de culture biologique, de chaînes d’approvisionnement transparentes et de qualité sans compromis. La durabilité marque l’ensemble de la création de valeur – du café vert à la torréfaction, jusqu’à l’expédition aux clientes et clients finaux.
Depuis 2022, SOLO Kaffee mise résolument sur le Kickbag dans sa boutique en ligne. Chaque commande est expédiée dans un Kickbag réutilisable et peut, après réception, être retournée simplement et gratuitement par la poste. Le Kickbag remplace entièrement le carton, le matériau de calage et le ruban adhésif, et s’intègre sans rupture de processus dans l’expédition D2C existante. Au lieu d’un carton à usage unique, une pochette d’expédition robuste et réutilisable parvient à la clientèle – une conclusion cohérente d’une Customer Journey volontairement durable.
«La durabilité est un grand sujet dans le monde du café. Comme la culture nécessite déjà beaucoup de ressources, nous essayons de compenser ailleurs, ou plutôt d’agir là où une petite adaptation peut générer un grand impact.»
Bettina Hanimann
Propriétaire de la torréfaction SOLO Kaffee
Le Kickbag réduit immédiatement les efforts d’emballage. Le remplissage est plus rapide, l’espace de stockage pour les cartons est supprimé et le processus d’expédition devient plus efficace. Parallèlement, le système Kickbag ferme le cycle des matériaux : avec un taux de retour d’environ 95 %, les Kickbags circulent de manière fiable dans le système. Cet indicateur prouve la praticité au quotidien et la grande acceptation de la part de la clientèle.
Le Kickbag a également un impact économique : moins de consommation de matériaux, moins de manutention, moins de besoins de stockage – pour des coûts de fonctionnement comparables. Le passage du système à usage unique au système réutilisable crée ainsi un gain d’efficacité mesurable sans complexité supplémentaire.
En même temps, la solution réutilisable durable rend les valeurs de SOLO Kaffee physiquement tangibles. Lors de l’ouverture de l’envoi, une impression claire se dégage: cette marque conçoit la durabilité de manière cohérente – même à la dernière étape de la chaîne d’approvisionnement.
«Le concept ReUse de Kickbag s’est intégré très facilement dans mes processus existants et est tout à fait simple. C’est pourquoi il n’a pas fallu un grand travail d’explication auprès de mes clients et clientes, et les retours ont été positifs sur toute la ligne.»
Bettina Hanimann
Propriétaire de la torréfaction SOLO Kaffee
Photos de Thomas Biasotto https://tb-photo.ch
La solution d’expédition Kickbag augmente la satisfaction client et a un impact positif sur l’image de marque.
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